Formació Anfitriones. Promoure acords

Del 24 de Març de 2010 al 25 de Març de 2010

Mòdul 5: Promoure acords.

1.1. Nocions bàsiques per a dirigir amb intel·ligència emocional

1.2. Detecció, negociació i resolució de conflictes de forma positiva.

• Horari:  10.00 h del matí a 14:00 h
• Lloc:  Cal Pinsà, C-55, km.39 (Sant Martí de Torroella)

• Títol:  formació ANFITRIONES. CULTURA DEL DETALLE.
• Data publicació:  19 de Febrer de 2010
• Descripció: 

  Dins el pla de formació de Turespaña, i a nivell del conjunt de l’Estat, hi ha emmarcada l’acció formativa Anfitriones. Cultura del detalle.

  Anfitriones són jornades de formació adreçades a empreses i serveis relacionats amb el món el turisme, i orientades a fomentar la comunicació, la gestió i la qualitat de petites i mitjanes empreses a partir de la millora de l’atenció al client.

  Aquestes jornades que se celebren a tota la província compten per la seva realització amb la col•laboració de la Diputació de Barcelona i la Cambra de Comerç de Barcelona. El programa Anfitriones inclou 5 mòdul formatius de 8 hores cada un que engloben diferents àmbits formatiu des de la millora del coneixement del client, la selecció de personal, el foment del treball en equip, la motivació com un instrument per la millorar i les bases per promoure acords.

   

  Tres d’ aquets cinc mòduls, conèixer el client, fomentar el treball en equip i promoure acords se celebraran a la seu de Consorci de Promoció Turística del Cardener, a Sant Martí de Torroella, durant els mesos de febrer i març, són gratuïts, i seran impartits per Tea-Cegos Consultur.

   

  Podeu apuntar-vos-hi truncant al 902 448 448